La crise du coronavirus a touché tous les secteurs d’activités, quasiment aucun n’a été épargné. Beaucoup d’entreprises ont fait faillite, des milliards d’euros ont été perdus ainsi que ces centaines de milliers d’emplois, sans parler de la perte de confiance dans l’avenir.

Mais c’est bien le secteur du tourisme international qui a le plus souffert de cette crise. Tous les vols ont été annulés, les visas n’ont plus été délivrés...

Bilan post-covid

Selon António Guterres, le Secrétaire Général de l’ONU, “Au cours des cinq premiers mois de cette année, les arrivées de touristes internationaux ont diminué de plus de moitié et des recettes d’exportation tirées du tourisme d’environ 320 milliards de dollars ont été perdues.”

 

Maintenant que la crise semble commencer à s’essouffler dans certaines parties du monde les pays reviennent progressivement à un rythme économique plus proche de la normale et il est nécessaire de reprendre ses activités.

Il y a cependant une chose que cette crise a mise en lumière : il faut repenser le marketing classique, qui est de moins en moins adapté au développement du tourisme international . Ainsi il est devenu impératif de privilégier la production visuelle via internet et les réseaux sociaux en même temps qu’offrir une plus grande flexibilité aux consommateurs (facultés d’annulation et de remboursement, possibilité de modifier son voyage comme sa réservation) autant d’exemples qui rapprochent le touriste de sa structure d'accueil dans son pays comme à l’étranger. Pour réussir ce nouveau défi les entreprises cherchent concilier Brand Generated Content (BGC) pour faire rêver et User Generated Content (UGC) pour rassurer. Le rôle d’une direction de communication et marketing est de trouver le juste équilibre entre ces deux pôles de production de contenus visuels.

Redonner confiance aux principaux concernés

Après le confinement, il est désormais possible de voyager à l’international de nouveau, même si ce n’est pas encore aussi facile qu’avant. L’avantage réside dans le fait que les touristes bénéficieront de tarifs préférentiels : c’est un grand argument qui pousse un grand nombre de personnes à préparer à nouveau leurs valises pour entamer un nouveau voyage à l’étranger.

Mais une nouvelle problématique a vu le jour : comment mobiliser rapidement les futurs clients qui peuvent être originaires de nouveaux pays ?

La crise ayant tout bouleversé, les gens sont à la recherche de bons plans rapides ! Pour répondre à leurs besoins, il est devenu évident que les méthodes traditionnelles de promotion ne sont plus aussi efficaces.

Par conséquent, miser sur des contenus visuels de qualité doit être une stratégie efficace à adopter. Selon une étude effectuée par Brainrules il suffit d’à peine trois jours pour perdre 90% d’une information que nous avons lue. A l’inverse si cette information est accompagnée d’une image nous sommes capables de restituer 65% de cette dernière. Ainsi nos capacités mémorielles sont très nettement supérieures lorsqu’il s’agit d’images. La production de contenu visuel, la visibilité et l’engagement sur les plateformes sont donc intimement liées, ce qui est d’autant plus vrai à l’heure des réseaux sociaux et dans une perspective de tourisme international pour s’adresser à de potentiels clients originaires de différentes parties du monde.

Les visuels, c’est à dire les photos, les images et les vidéos promotionnelles sont déjà devenues le point clé des campagnes touristiques réussies telle cette publicité pour la région bretagne en BGC de juin 2020.Grâce aux visuels, vous pouvez donc diffuser des images professionnelles et attrayantes des lieux, des hôtels, de vos produits touristiques comme de tout ce qui peut pousser à l’action.

 

Bien que les canaux traditionnels soient utilisables, avoir une large présence sur internet et les réseaux sociaux est donc devenue absolument fondamentale.

La promotion visuelle digitale devient ainsi le meilleur moyen de convertir vos prospects en clients rapidement. De plus en plus de gens passent leur temps derrière leur ordinateur ou téléphone et sont à la recherche des bons plans de vacances.

L’importance de l'image

Comme écrit plus haut, nous vivons un contexte d’urgence, et les images sont bien plus efficaces que les textes. Une étude d’Adobe, réalisée sur Facebook, a révélé qu’un texte associé à une image suscitait 650 % d’engagement de plus qu’un texte sans image. 

Un bon croquis vaut mieux qu’un long discours, disait Napoléon.

Les images jouent un rôle majeur, notamment sur les réseaux sociaux. Forger une image de marque passe inévitablement par une communication visuelle efficace sur ces plateformes. Les contenus visuels y sont pour beaucoup que ce soit à travers des infographies, images ou photos. Marine Legrand, la cofondatrice d’AgenceMe est formelle :  "Nous utilisons régulièrement, pour nos clients, des mock-up, qui sont des modèles visuels esthétiques, fixes ou sous forme de vidéo qui peuvent être facilement personnalisés. Par ailleurs, nous alternons photos réelles et illustrations visuelles et sonores afin d’expliquer le produit et montrer à l’utilisateur que de vraies personnes sont derrières. Nous l’avons fait récemment pour un logiciel comptable et avons ainsi créé de l’émotion, ce qui n’était pas gagné d’avance". Il est donc important de s’adapter aux tendances du moment en termes de production visuels tout en conservant la marque de fabrique et l’identité visuelle de sa marque.

Ces études et affirmations sont vraies pour le marketing en général, mais surtout pour le marketing touristique. Voir des choses concrètes, voir ce que l’on va obtenir, la qualité des logements, le parcours de randonnées ou de visites doit figurer sur votre promotion.

En ce qui concerne les logements, la partie intégrante du tourisme, selon TripAdvisor, pour 79% de leurs utilisateurs, les photos sont importantes lorsqu'ils réservent un hébergement.

Comment diffuser une image sur le marché ?

Cela peut prendre du temps mais l’urgence de la situation force la rapidité d’exécution.

Il y a trois grandes étapes pour accélérer le processus :

• Il faut trouver comment produire rapidement des visuels de grande qualité et adaptés à la campagne et votre image de marque ou de destination
• S’appuyer sur les canaux de diffusion les plus rapides et populaires (Instagram, Facebook, Pinterest …)
• Mettre en place un système de sélection et d’actualisation rapide des catalogues d’images…

Vous pouvez engager une agence de communication, mais le problème réside dans le fait que vous réduirez le temps imparti entre la production et la diffusion.

C’est pourquoi il est bien plus judicieux de faire appel à une structure capable de les réaliser en ligne, totalement à distance. 

Ooshot : l’alternative parfaite en ces temps de crises

Comme vous l’avez constaté ces derniers mois, notre monde est devenu instable. Le coronavirus n’est pas encore tout à fait derrière nous et nous ne sommes pas à l’abris de catastrophes naturelles qui peuvent compromettre des missions de sessions photo et vidéo.

Une méthode innovante pour mettre en place votre stratégie de marketing visuel peut aussi être d’externaliser partie ou toute votre production visuelle à une structure dédiée. Tout est proposé en ligne, de la production à la gestion de contenus visuels et surtout avec la certitude de ne faire travailler que des prestataires locaux immergés dans leurs écosystèmes soit la garantie d’un “no-trip” c’est à dire une réactivité maximale pour un coût minimal avec une empreinte carbone aussi réduite au maximum. Une entreprise comme Ooshot est capable de sélectionner pour vous des photographes spécialisés dans la photographie touristique, des vidéastes, motions designers ou créateurs d’images 3D n’importe où dans le monde.

Grâce à notre réseau mondial de talents locaux, vous ne manquerez jamais d’un professionnel qui répondra à tous vos besoins. Et Ooshot vous garantit une grande diversité de styles qui conviendra à tous les produits et services que vous proposez.

Les visuels produits sont toujours personnalisés, authentiques et uniques. Ooshot a aussi accès un réseau de mannequins, de repéreurs, de maquilleurs et coiffeurs, de stylistes pour gérer l’ensemble de vos productions. De l’identification des lieux au décor ou au style, en passant par la retouche, les acheteurs d’art sont responsables du bon déroulement de vos productions. 

Puisque l’image sera au cœur de vos promotions, choisissez le prestataire qui saura vous accompagner dans votre nouveau défi. Et si vous voulez-en apprendre davantage sur la vidéo touristique, nous vous invitons à découvrir les conseils de Clapnclip, nouvelle filiale d'Ooshot spécialisée dans la production audiovisuelle pour le secteur du tourisme.